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Retour ou échange d'articles achetés en ligne

Pour expédier vos articles de retour:

  • 1. Identifiez les articles et commencez le processus de retour
      • Pour commencer votre retour et créer un retour prépayé UPS ou Poste Canada étiquette d'expédition, utilisez le processus de retour interactif.
  • 2. Préparez votre colis
      • a) Emballez votre retour en toute sécurité et incluez votre emballage bordereau (généré via le processus de retour interactif). Use original packaging if possible.
      • b) Scellez le paquet en toute sécurité.
      • c) Apposez le transporteur de votre choix pour l'expédition de retour étiquette sur l'emballage. Assurez-vous qu'aucune autre étiquette de suivi n'est montré.

Pour créer une étiquette de publipostage pour un retour:

      • Apportez votre colis à un point de dépôt basé l'étiquette de retour prépayée que vous avez choisie. Si vous avez choisi de vous désinscrire création d'une étiquette prépayée via le processus de retour interactif, veuillez adresser votre colis à l'adresse ci-dessous et le retourner via UPS ou Postes Canada :
      • Pour créer une étiquette d'expédition de retour prépayée, processus de retour interactif. Si vous préférez, vous peut envoyer votre article retourné, affranchissement prépayé, à l'une des adresses ci-dessous et retour via UPS ou Postes Canada

      • UPS Canada Post

        Service des retours
        Gap Canada Inc. Retours Internet
        1 Gap Ave.
        Toronto, ON M3J8Z9

        GAP Inc. Direct
        Gateway Direct
        4567 Dixie Chemin
        Mississauga, ON M0R8E0

      • N'oubliez pas d'inclure votre bon de livraison (généré via les retours interactifs traiter). C'est également une bonne idée de noter votre numéro de suivi de livraison pour référence future.

Échanges faciles:

Retournez la marchandise à l'aide de notre processus de retour par courrier simple et commandez votre nouvelle marchandise en même temps temps en appelant le 800 427-7895 à tout moment. L'article échangé sera expédié sans frais pour expédition et manutention standard. Nous facturerons votre carte de crédit pour la nouvelle marchandise et traiter votre crédit pour la marchandise retournée dès que nous la recevons.

Politiques de retour et d'échange en un coup d'œil


Voici un bref aperçu de la façon dont nos quatre marques gèrent les retours et les échanges.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de retourner ou d'échanger un article, veuillez consulter 'Retours Internet'.

Quels articles peuvent être retournés ou échangés ?

Les articles sont dans leur état d'origine : non lavés et non portés. Articles pas dans cette condition ne sera pas acceptée.

SATISFACTION GARANTIE. Mettez-le à l’épreuve. S'il n'est pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 60 jours.

Les articles endommagés ou défectueux peuvent être retournés à tout moment.

Les articles de la vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.

à combien s'élèvent les frais de retour en ligne achats ?

Les retours sont gratuits.

Les frais d'expédition sont-ils facturés pour les échanges ?

Les échanges sont gratuits.

Combien de temps ai-je pour retourner ou échanger un article que j'ai acheté en ligne ?

Dans les 45 jours suivant l'achat par courrier ou en magasin (1). Pour recevoir un remboursement pour les articles retournés par la poste, les articles doivent être reçus à notre établissement dans les 45 jours suivant la commande. Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour le retour du courrier.

Comment puis-je me faire rembourser ma commande ?

Les remboursements nécessitent une preuve d'achat : l'e-mail de confirmation d'expédition ou le crédit d'origine carte utilisée pour l'achat.

En ligne : veuillez inclure le bon de livraison généré par les retours en ligne interactifs processus

En magasin : les remboursements nécessitent une preuve d'achat (e-mail de confirmation d'expédition, commande numéro ou la carte de crédit utilisée pour payer la commande d'origine)

Dans les 60 jours suivant l’achat par la poste ou en magasin (1). Pour recevoir un remboursement pour des articles retournés par la poste, les articles doivent être reçus dans nos installations dans les 60 jours suivant la commande. Veuillez prévoir de 5 à 7 jours pour les retours par la poste.

J'ai reçu un article en cadeau. Comment puis-je recevoir un remboursement ?

Les cadeaux retournés avec reçu cadeau (facture) recevront une carte cadeau dans le montant du prix d'achat. Les cadeaux retournés sans reçu de cadeau (facture) seront recevoir par courrier un certificat de marchandise au montant du prix de vente en vigueur.

Les articles en ligne peuvent-ils être retournés en magasin ?

Oui

Les articles du magasin peuvent-ils être retournés en ligne ?

Non

Y a-t-il des limitations sur le retour de marchandises spécifiques ?

Maillots de bain 1

Aucun

Maillots de bain & Lunettes de soleil 1,2

Les articles de la vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Politique de retour prolongée pendant les vacances

Les articles achetés en ligne ou en magasin entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournés avant le 15 janvier ou 45 jours après l'achat, selon la date la plus tardive. Pour les articles en ligne retournés par la poste, ceux-ci doivent être reçus à notre établissement avant le 15 janvier ou 45 jours après l'achat, selon la plus tardive des deux. Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour le retour du courrier. Une preuve d'achat est requise.

Les articles achetés en ligne ou en magasin entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu’au 15 janvier ou jusqu’à 60 jours après leur achat, selon la dernière de ces dates. Pour les articles achetés en ligne et retournés par la poste, ils doivent être reçus dans nos installations au plus tard le 15 janvier ou 60 jours après l’achat, selon la dernière de ces dates. Veuillez prévoir de 5 à 7 jours pour les retours par la poste. Une preuve d’achat est requise.

note alertNotes
  • 1 Les maillots de bain doivent avoir les étiquettes de prix d'origine et la doublure hygiénique intactes.

  • 2 De nouvelles lunettes de soleil peuvent être retourné dans les 45 jours s'il est accompagné du reçu original et étui gratuit, avec étiquettes attachées. Les lunettes de soleil défectueuses peuvent être retournées à à tout moment.